מחר נקנה עוד אבוקדו?

לקוחה שנגסה בכריך האבוקדו של ארומה גילתה בו זכוכיות רבות ואף שברה אחת משיניה. כעת תובעת הלקוחה לפצות אותה על הנזק ועוגמת הנפש שנגרמו לה. ארומה: אנו מתייחסים לתלונה במלוא הרצינות הראויה

זוהר שחר לוי | 17/12/2006 18:45

עורכת דין שהגיעה לסניף ארומה בשינקין לארוחת הצהריים גילתה לתדהמתה, כי בכריך האבוקדו שלה לא רק חסה ועגבנייה, אלא גם זכוכיות. לאחרונה, הגישה הפרקליטה תביעה נגד הסניף לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב. על פי התביעה, הגיעה התובעת לסניף בחודש מרץ יחד עם אחד מחבריה והזמינו שני כריכים עם אבוקדו. לתדהמתם גילו בכריכים שברי זכוכית.

"האירוע המזוויע החל עת התחלתי לנגוס את הביס הראשון מהסנדוויץ'", מתארת הפרקליטה בתביעה. "זו גרמה לי לחוש כאב עז בשיניי, ולכן החלטתי לפתוח את הסנדוויץ'. נוכחתי לראות מראה מסעיר ומחריד לחלוטין- כמות אדירה של שברי זכוכיות גדולות מונחות בתוך הסנדוויץ'". גם בכריך השני שהזמינו, נתגלו הזכוכיות.

הלקוחה וחברה, פנו נסערים, לדבריהם, למנהלת הסניף והראו לה את שברי הזכוכית. לאחר שבדקה את הנושא, התנצלה בפניהם והסבירה שהזכוכיות הן מכוס שנשברה במטבח. "חשתי כאבים עזים בשיניי הקדמיות", ציינה הפרקליטה בתביעתה. "כשהסתכלתי במראה

התברר לי לתדהמתי הרבה, כי נשברה לי חלק מהשן הקדמית".

עוד מציינת הפרקליטה בתביעתה, כי מאז המקרה, היא סובלת מכאבי שניים בשתיית משקאות וכי היא נותרה עם שן שבורה. "האירוע הותיר בי אובססיביות יתר ובנוסף לכך דבר זה גורם לי להימנע מלסעוד בבתי קפה ובמסעדות, דבר המהווה אובדן הנאה עבורי", אומרת הפרקליטה באכזבה ומבקשת לפצות אותה בסכום של 17 אלף שקל על הנזקים ועגמת הנפש שנגרמו לה.

עוד מציינת הפרקליטה, כי לאחר המקרה המצער, ביקשו עובדי ארומה לפצותה בשובר לארוחה וציינו בפניה כי הם בודקים את נסיבות האירוע, אך היא סירבה לממש את השובר.

כתב הגנה טרם הוגש. מחברת יחסי הציבור של החברה נמסר בתגובה כי הנהלת רשת ארומה תל אביב קיבלה היום את התלונה של הלקוחה: "התלונה תיבדק בימים הקרובים על ידי הנהלת הרשת אל מול הזכיין שאצלו התרחש המקרה ואנו נודיע ללקוחה על תוצאות בדיקתנו בהקדם. הנהלת הרשת תתייחס לתלונה כנגד הזכיין במלוא הרצינות הראויה".