PayDate
אתר ההכרויות הישראלי JDate עבר ל"מודל הדדי" שיחייב רכישת מינוי לשם שליחת הודעות. JDate: "המודל החדש יבטיח כי החברים מעוניינים לפתח מערכת יחסים רצינית ולהשקיע בה"
ג'יידייט הוקם ב-2002 ומופעל על ידי ספארק נטוורקס, שמחזיקה גם באתר ההכרויות היהודי דובר האנגלית JDate.com ובמספר אתרי הכרויות נוספים בעולם. בתחילת דרכו היה האתר חופשי לכל מחפשי האהבה, והשינוי הנוכחי מעורר תגובות מעורבות בקרב המשתמשים.
"זהו ניצול ציני של סיטואציה שאנשים נקלעו אליה", אומר אלכס (שם בדוי, כמו שאר שמות חברי האתר בכתבה), בן 29 מתל אביב, שהיה בעבר מנוי משלם של האתר. "מישהי חביבה שלחה לי הודעה. כשרציתי להשיב, הופיע מסך ובו דרשו שאשלם כסף. מיד צלצלתי למוקד של החברה. נאמר לי שהמיתוג של האתר הוא לאנשים רציניים בלבד: מי שרוצה להשתמש בשירותי האתר ישלם את דמי המנוי. ומי שיש לו כוונות לא רציניות, בלשון העם 'סטוצים', לא יכול להשתמש באתר תמורת התשלום הנדרש? כשסיפרתי שהייתי מנוי, נציג השירות אמר שיפתח לי את המנוי ליומיים כדי להשיב לפניות".
אלכס כועס על כך שהאתר לא הודיע על השינוי לחברים הלא-משלמים. "כמה מחבריי המנויים זעמו והפסיקו את המינוי, ויש שפנו לאתרים חינמיים. אנו חיים במדינה ששואפת להיות קפיטליסטית, וזו זכותם המלאה של בעלי האתר, אולם יש אתיקה בין לקוח לספק שירות, הם היו צריכים להודיע על כך". אלכס עצמו בחר למחוק את כרטיסו מהאתר.
רוני, בת 28 מתל אביב, שגולשת באתר כבר ארבע שנים לסירוגין, דווקא נכנעה ללחץ: "היו לי קשרים רציניים שהכרתי דרך האתר, ואני מרוצה מדרך ההיכרות הזו כי אפשר לסנן כך אנשים לפי קריטריונים מועדפים עלי. עד עכשיו לא שילמתי כסף, כי קרצתי ומנויים כתבו לי ויכולנו לתקשר. לפני כשבועיים גיליתי את השינוי וזה מאד עצבן אותי. התקשרתי למוקד השירות בו אמרו שהם הגיעו למסקנה שרצינות האנשים יורדת כשהם לא צריכים לשלם, ושאלו אותי אם אני רוצה אדם שמשקיע למען האהבה ולא מישהו שנמצא שם סתם כדי להעביר את הזמן. השתכנעתי".
כסף קונה רצינות?
"יש מספיק אתרים חינמיים אליהם יוכלו ללכת האנשים לא רציניים, ויישארו הרציניים שמוכנים להשקיע בשביל האהבה. אני מבינה למה המנויים התעצבנו, התנאים שונו באופן חד-צדדי מבלי לאפשר להם לשנות את דעתם ולהפסיק את המנוי, אבל חברה שלי מנויה ונאמר לה שאם לא תהיה מרוצה בחודש הקרוב יאפשרו לה לבטל את שלושת החודשים שנותרו. נשמע לי הוגן. אני מבינה גם את בעלי האתר שרוצים להרוויח".
"כשהחלטתי לעשות מנוי, חשבתי שכולן תוכלנה להגיב. היה שווה לי לעשות מנוי כי זה כמו שאזמין בחורה לקפה, זה הגדיל את מאגר הפוטנציאליות", אומר גיא, בן 34 מהמרכז, אקדמאי מענף ההייטק, שמשתמש באתר כבר ארבע שנים. "בשבוע שעבר קיבלתי מהאתר מייל ובו נדרשת מחוייבות ותשלום משני הצדדים. התרעתי בפניהם שלטווח ארוך זה יפגע בהם. זה שבחורה לא תשלם לא אומר שהיא לא רצינית". גיא מתלונן גם הוא על חוסר שקיפות: "אין לי יכולת לבדוק מי קראה את ההודעות שלי ומי לא, מה שהתאפשר לפני זה, וזו חוצפה".
"בתחילה חשבתי שזו בעיה במחשב", מעיד שמוליק, בן 32 מהמרכז, אקדמאי ומשתמש באתר מזה חמישה חודשים. "כמות הפניות לא השתנתה, קיבלתי קריצות מבנות, אבל אין אינטראקציה. אני לא יכול לענות כי אין לי מנוי, ואני חשתי אי נוחות". עם זאת, הוא מבין את הצעד: "אני לא
ירון, בן 30 מהמרכז, שלומד לבחינות לשכת עורכי הדין, מרעיף על ג'יידייט מחמאות, ולמרות זאת, ועל אף שנותר לו עוד חודש חברות בתשלום באתר, הוא בחר להתנתק: "באתר 'החצי השני', למשל, כל אדם שנרשם לאתר מופיע בסטטוס 'מנוי' או 'חבר', ומי שלא מנוי יכול להשיב לפניות לבעלי מנוי. אני מצפה שאוכל לדעת בבירור למי אני זכאי לפנות ומי יכולה להשיב לי. אם לא, אתחיל לתלות מודעת דרושים במכולת בשכונתי".
"תהליך מציאת נפש תאומה ובן זוג לכל החיים זה לא תהליך טריוויאלי", מסביר סמנכ"ל ספארק נטוורקס ישראל, אלדד בן-תורה, את השינוי, אותו הוא מגדיר "מהלך טקטי". "עשינו את זה משיקולים של הרצנת האתר. הרבה חברים באתר מבקשים מערכת שהיא יותר מוגנת. כשחבר לא מנוי יכול לפעול באתר, כמנוי אני חשוף להמון אנשים שעושים שימוש לא רציני במערכת, פניות סרק, הפרת כללי האתר. וזו בעיה כשאני לא יכול לשים על מפר הכללים את האצבע כמנהל מערכת. עכשיו אם מישהו מפר את הכללים, קל לשים עליו את האצבע, אנחנו יודעים מיהו, מה מספר כרטיס האשראי שלו, יכולים לחסום את הגישה שלו".
בן-תורה מבקש להדגיש שההגבלה היחידה שנוספה היא שחברים לא מנויים לא יכולים לשלוח הודעות. הוא מצביע על הפירצה המובנית באתר, שמאפשרת למשלמים לשלוח ללא-משלמים הודעות עם פרטי התקשרות (טלפון, אימייל וכד'), ובכך לאפשר ללא-מנויים ליצור איתם קשר בלי לשלם. "זה מנגנון יחסית מאוד מקל, בטח יותר מקל מאתר האם שלנו JDate.com, שמחייב להיות מנוי בכדי לקרוא את הפנייה. אתה מקבל אינדיקציה על פנייה אבל לא יודע מי פנה ומה הוא כתב לך. בישראל היינו מאוד ליברליים".
דיברנו עם מנויים לא מרוצים, היו תלונות על ירידה בכמות הפניות.
"בנתונים הסטטיסטיים שלנו, כמות המנויים גדלה, וכך גם כמות הפניות באתר. אני חושב שזו יותר התאקלמות לשינוי, אנשים חוששים ממשהו שהם עדיין לא הבינו לחלוטין. ברמת המשתמש, המהלך אמור לעזור לו, לא לפגוע בו. כמות הפניות והטענות שקיבלנו היתה מינורית ביותר. בעיקר קיבלנו ברכות. אם תסתכל על האתרים המובילים בעולם, כולם עובדים במודל שנקרא pay-to-play. זה המודל של אתרים רציניים בעולם, ונראה שגם ישראל הבשילה לעבור אליו".
זה אומר שבעתיד תסלימו את ההגבלות שאתם מטילים על לא-משלמים, כמו למנוע מהם גם לקבל הודעות?
"אני מעריך שלא, שאנחנו נשקוט על שמרינו בשנים הקרובות. המטרה היא לא להקשות על האנשים, אלא באמת לתת סביבה מוגנת. אם נראה שעדיין יש רעש במערכת והחברים לא מקבלים תמורה ראויה, יכול להיות שיש מקום להסלמה, או גם ללכת אחורה – אנחנו לא מקובעים על כלום, אף החלטה אינה נצחית. אנחנו נעשה מה שטוב לגולשים שלנו".
עוד נמסר מג'יידייט בתגובה לטענות שהושמעו בכתבה: "כחלק מהותי מתפיסת העולם של אתר JDate, לפיה האתר מיועד לאנשים איכותיים בעלי כוונות רציניות בלבד, עבר האתר בתחילת החודש למודל 'הדדי', מודל המחייב את שני הצדדים המעוניינים בקשר להיות בעלי מנוי. המודל החדש יבטיח כי החברים בו מעוניינים לפתח מערכת יחסים רצינית ולהשקיע בה. הודעה על השינוי נשלחה לכל המנויים בפעם הראשונה כשבוע לפני השינוי ובשנית במקביל לעלייתו. כמו כן עלו באתר הודעות הסבר רשמיות".
נא להמתין לטעינת התגובות
