חברי פאואר קארד נדרשו להחזיר אלפי שקלים שקיבלו מויזה
טעות בחישוב גרמה לכך שהחזר העמלות המגיע לחברי המועדון היה גבוה פי 10 מזה שהיה אמור להינתן
גובה ההחזר הניתן אחת לחודשיים עומד על 2.5% מסכום הקנייה. ההחזר ניתן במזומן ומטרתו לעודד את הלקוחות להגביר
את פעילותם במועדון. ההחזר שבגינו נוצרה הטעות נוגע לרכישות שביצעו חברי המועדון ברשת מכשירי החשמל ביג בוקס. טעות בחישוב גרמה לכך שההחזר יהיה גבוה פי 10 ויעמוד על 25% מסכום הקנייה.
הנהלת כאל פנתה במכתב לאלפי חברי המועדון, והבהירה כי הם יתבקשו להחזיר את הכסף. במכתבים הוסבר כי ההפרשים יוקזזו מסכומי המחאות המועדון שייזקפו בעתיד לרשות הלקוח.