 |
/images/archive/gallery/124/603.jpg תמונת ארכיון
צילום: נאור רהב  |
|
|
| בדרך: גל תביעות נגד הבנקים |
|
| המועצה לצרכנות תפעיל מסלול תביעות מקוצר ללקוחות שמחשבונותיהם הוצאו כספים בדרכי מרמה. תסייע ללקוחות בהגשת תביעות |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
יהודה שרוני ,
25/10/2004 8:18 |
|
|
|
|
|
|
|
המועצה לצרכנות פותחת חזית חדשה כנגד בנקים וחברות כרטיסי אשראי, המסרבים לפצות צרכנים שהוצאו מהם כספים בדרכי מרמה באמצעות כרטיסי האשראי
שלהם, כך נודע למעריב. כדי לקדם את העניין, מעמידה המועצה לרשות הציבור מידע משפטי לצורך הגשת תביעות, שאליו ניתן להגיע גם באמצעות אתר האינטרנטשל המועצה.
המידע כולל תביעה לדוגמה, אסמכתות ופסקי דין. נגישות המידע תאפשר לצרכנים לפנות לבתיהמשפט לתביעות קטנות ללא עורכי דין. במקרים שבהם בנקים עומדים בסירובם לפצות את הצרכנים, המועצה מסייעת ללקוחות בהגשת תביעות משפטיות. במסגרת זו היא אף הכינה כתב תביעה לדוגמה וחוות דעת בנושא.
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
"שיטת מצליח"
|
|
|
 |
|
|
|
הטיפול בעניין התחיל בעקבות תלונות רבות שהגיעו למועצה, שמהן עולה חשד כי באופן תדיר בנקים וחברות אשראי נוקטים "שיטת מצליח", ומנסים להימנע מלקיים את חובתם על-פי החוק ולהשיב לצרכנים את הכספים שנמשכו מחשבונותיהם ללא ידיעתם והסכמתם.
על-פי תלונות הלקוחות, השימוש לרעה בכרטיסי אשראי מתחלק לשלושה סוגים מרכזיים: משיכות מכרטיס הנמצא בידי הלקוח, משיכות מכרטיס שנגנב והמנפיק טוען לרשלנות הצרכן בהחזקת הקוד הסודי, ושימוש בקוד הסודי שהוצא במרמה מהצרכן תוך התחזות הגנב לקצין ביטחון מטעם המנפיק.
מבדיקת 50 מהתלונות עולה כי לא ניתן להצביע על הבדל מהותי בשיעור התלונות נגד הבנקים וחברות האשראי השונות, כל זאת יחסית לגודלם. בחלק מהמקרים קיבלו מתלוננים את כל כספם בחזרה ובמקרים אחרים היתה הסכמה להתפשר על חלק מהסכום. כמחצית מהתלונות מצויות עדיין בשלבי טיפול.
המועצה ביקשה מבנק ישראל להתערב ולמנוע את המשך התופעה, הפוגעת קשות בצרכן ומהווה זלזול בוטה בחוק. הבנקים מנמקים את סירובם ברשלנות בשמירת הקוד הסודי, וטוענים כי לא תיתכן הוצאת הכספים בעת שהכרטיס מצוי בידי הצרכן וכי לא ניתן לזייף את הקוד הסודי. גלית אבישי, מנכ"ל המועצה לצרכנות, אמרה למעריב: "טיעוני הבנקים שלא ניתן לזייף את הקוד הסודי הינם עזות מצח. משטרת ישראל חוזרת ומדווחת על הונאות בכרטיסים מזויפים וידוע על מקרים שבהם נמשכו כספים מכספומטים באמצעות כרטיסים מזויפים ".
| | | | | |
|
|
| |
|
| |
|
|
|
