 |
/images/archive/gallery/120/723.jpg חולצה לבנה וגינס
צילום: רון קדמי  |
|
|
|
|
| קסטרו יוצאת במבצע גדול, אבל משאירה לנו טעם מר בפה |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
טל פמסון
20/6/2004 13:42 |
|
|
|
|
|
|
|
לפני שבועיים חגגה ג'ולי גז (שם אמיתי) יום הולדת 23. מזל טוב. החברות שלה, שארגנו את יום ההולדת, תמיד התקשו לבחור לה מתנה. שתיים מחברותיה החליטו כי במקום לשבור את הראש בבחירת מתנה – שלבטח לא תמצא חן בעיניה - ייקנו תווי מתנה ברשת קסטרו.
קסטרו מאפשרת ללקוחות שלה לקנות תווי מתנה ולהעביר אותם לבעלי השמחה, כך שיוכלו להגיע לחנות ולרכוש את המוצרים על פי טעמם. התווים הללו נרכשים במזומן ונחשבים ככסף לכל דבר, בכל הנוגע לקניית מוצרים בקסטרו. האמנם?
ובכן, ביום שלישי שעבר ניגשה ג'ולי לחנות בסיטי באשדוד וראתה, לתדהמתה, שקסטרו יצאה במבצע פנטסטי. 'קנו מוצרים בערך של 500 שקל ושלמו רק 300 שקל', צעקה הכרזה. ג'ולי ששמחה לראות את המבצע החלה לסרוק את החנות, למדוד בגדים, עד שלבסוף מצאה בדיוק את הבגדים שמתאימים לה.
היא ניגשה לקופה, הוציאה את תווי המתנה – שכזכור נרכשו ברשת קסטרו - בסך של 200 שקלים והוסיפה 100 שקלים במזומן, בכדי לרכוש בגדים בשווי של 500 שקלים. כפי שנאמר במבצע. אולם ג'ולי, שאך לא מזמן חגגה יום הולדת, נענתה בשלילה.
הקופאית וגם אחראי המשמרת השיבו לה כי המבצע הוא רק למשלמים במזומן או בכרטיסי אשראי, ולא לתווי המתנה. ג'ולי עזבה את החנות פגועה מהיחס, ללא הבגדים, כאשר תווי המתנה נשארו בידה.
נשאלת השאלה, כיצד יכולה רשת כמו קסטרו מצד אחד לאפשר קניית תווי מתנה שערכם הוא כסף מזומן, ומצד שני לא לאפשר ללקוחות לממש את תווי הקנייה, שמהווים אמצעי התשלום כשר ברשת. פשוט אבסורד.
תגובת דובר קסטרו: "במבצע הנוכחי ובכל מבצע של קסטרו ניתן לשלם ב"קסטרו- גיפט" – תווי הקניה של רשת קסטרו וקסטרו-מן. המקרה הנוכחי אינו תואם את מדיניות הרשת ויטופל לגופו של עניין.
רשת קסטרו מנסה לאתר את הלקוחה ג'ולי גז על מנת לפצותה. לאור הצלחת המבצע קסטרו האריכה את המבצע לתקופה נוספת.".
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
| |
|
|
|
