 |
/images/archive/gallery/108/847.jpg
 |
|
|
|
|
| דן פישל גילה איך לצאת פראייר: לשלם את חשבון החשמל באמצעות האינטרנט |
|
|
|
 | דפדף בהרשת |  | |
דן פישל, עסקים און ליין
3/7/2005 10:40 |
|
|
|
|
|
|
|
כ-150 אלף לקוחות חברת החשמל משלמים את החשבון שלהם דרך אתר החברה באינטרנט. אבל חלק מהם עלולים לגלות שהם משלמים עליו ביוקר. כמוני, למשל.
כבר שנים אני מקפיד לשלם את חשבונות החשמל באמצעות האינטרנט, כדי לא לסבול מנחת זרועה של רשות הדואר. כבר שנים אני סולח לחברת החשמל על אתר מיושן ובלתי ידידותי בעליל - הרי גם מונופולים אחרים, כמו בזק למשל, התברכו באתר שעיצוב ועדכניות ממנו והלאה. אבל לאחרונה קשה לי לסלוח לחברת החשמל על הטעיה, שגרמה לי נזק כספי.
החברה מציעה באתר 3 דרכי תשלום לבעלי כרטיס אשראי של תשלובת ישראכרט: "רגיל", "ישראקרדיט על-פי הסכם עם הבנק" ו"ישראכרט תשלומים קבועים". "רגיל" פירושו תשלום כל הסכום במכה אחת. "ישראקרדיט" פירושו תשלום בקרדיט, מעין הלוואה שניתן לקחת מחברת האשראי כדי לפרוס את החשבון לתשלומים. על הלוואה כזו, אגב, משלמים ביוקר: ריבית של כ-12% לשנה, בדומה לריבית על אוברדראפט בבנק. לכן בחרתי באפשרות השלישית, "תשלומים קבועים", שהם תשלומים ללא ריבית, בדיוק כמו בקניון או בסופר-האופציה הצרכנית הנבונה ביותר.
נבונה? בחשבון שנשלח מחברת האשראי גיליתי, באותיות קטנות, שדווקא חויבתי בתשלום בקרדיט. מדוע התשלומים הקבועים הפכו לתשלומים יקרים בריבית? פניתי לחברת החשמל ושם מיהרו להתנער מאחריות. "הניסוח באתר שייך לחברת האשראי", כך טענו במשרד הדובר, "ולחברת החשמל אין כל נגיעה אליו. לכן, צורת החיוב היא בינך לבין חברת האשראי".
התקשרתי לישראכרט, שם מצאתי שותף לעצבים. "ישראכרט אינה זו אשר המציאה את הנוסח", מסרה התשלובת. "לצערנו, חברת החשמל אינה מאפשרת פריסת תשלומים ללא ריבית ללקוחותיה, אלא רק תשלום אחד או תשלומים בקרדיט".
אמנם חברת החשמל הבטיחה לנו לשנות את הנוסח המטעה, אבל המסקנה היא אחת: החברה פשוט מזלזלת בגולשים. זכרו זאת בפעם הבאה שאתם משלמים את החשבון באינטרנט.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
|
| |
|
|
|
