ראשי > הרשת > טיפים > כתבה





אתם לא צריכים את התמיכה
הנה לפניכם, כל בעיות הגלישה הנפוצות והפתרונות להן, כדי שבפעם הבאה לא תצטרכו להמתין שעות לתמיכה הטכנית של ספקית האינטרנט שלכם. (חלק א')
  ארז בן-ארי, און ליין
30/6/2004  9:30
"זמן ההמתנה המשוער לקבלת תמיכה הוא... 28 דקות ו-1 שניות ", נשמעת ההודעה, ואגל זיעה נוסף נוטף על המצח. כן,כולנו היינו שם והתענגנו על ה"זכות" לקבל שירות מספק האינטרנט שלנו. אצל חלק מהם מספיקה המוזיקה לבדה כדי להעלות את הצורך בפסיכותרפיה ממושכת, ואילו אצל אחרים, היחס של התומכים הוא הטראומה האמיתית. כדי לחסוך לכם את העצבים של ההמתנה לתמיכה ואת התענוג של הפרסומות שמשמיעים לכם במהלכה, לפניכם המדריך השלם לפתרון הבעיות הנפוצות ביותר בהתחברות לאינטרנט, אותו נפרסם בחלקים במהלך שלושת השבועות הקרובים. הפעם נעמיק בבעיות הקשורות לגלישה, ובכתבות הבאות נדון בנושאים אחרים, כמו דואר אלקטרוני ושיתוף קבצים.
חלונות עם פרסומות
בכל פעם שאני מתחבר לאינטרנט, קופצים חלונות מטרידים עם פרסומות.
 
תוכנת מסנג'ר של "חלונות" גורמת להופעת חלון בכל פעם שמתחברים לאינטרנט, ואין הרבה מה לעשות נגד זה. גם אתרי אינטרנט מסחריים מקפיצים לחלונות לפרנסתם. אבל הגורם הנפוץ ביותר לתופעה הן תוכנות ריגול המותקנות במחשב בלי ידיעתכם. תוכנות אנטי וירוס עדכניות מונעות את התופעה, אך אם אין לכם כזו, תוכלו להוריד תוכנה לחיסול תוכנות ריגול מכאן ומכאן.
משתלטים על דף הבית
דף הבית בדפדפן מתחלף כל הזמן לאתרים שכלל לא בחרתי, ואפילו לאתרי סקס.
 
גם תופעה זו נגרמת לרוב בגלל תוכנות ריגול. ראו את תשובתנו לבעיה הקודמת.
קצב הורדה נמוך
קצב ההורדה שלי נמוך מכפי שהבטיחה ספקית האינטרנט.
 
משתמשים רבים מגיעים למסקנה זו מכיוון שהם אינם מצליחים להוריד קבצים במהירות של חבילת האינטרנט שבה בחרו. למשל, אם רכשתם חבילת חיבור במהירות 750 קילוביט לשנייה, אתם עשויים להתפלא על כך שמהירות ההורדה היא רק 90 קילובייט לשנייה. מצב זה הוא נורמלי מכיוון שמהירות חבילת הגלישה נמדדת ביחידות שונות, הגדולות פי 8 ממהירות ההורדה.
 
אם המהירות שלכם קטנה אפילו מכך, יכול להיות שאתם סובלים מבעיה מקומית של אתר זה או אחר, ולכן מומלץ לבדוק את המהירות מאתרים שונים, ובשעות שונות של היום. אם המהירות נמוכה באופן תמידי, ייתכן שתוכנות ריגול מאיטות את חיבור האינטרנט שלכם (ראו תשובה לבעייה הראשונה).
 
חשוב לציין כי על פי רוב מהירות ההורדה בתוכנות שיתוף קבצים היא איטית יותר מאשר המהירות המקסימלית האפשרית, ואם תוכנה כזו פעילה במחשב, היא מאיטה את קצב ההורדה של תוכנות אחרות. גורם נוסף שעלול להשפיע על מהירות ההורדה היא עוצמתו של המחשב - מחשבים ישנים או עמוסים לא תמיד מסוגלים להתמודד עם הורדה במהירות המקסימלית. אם כל האפשרויות הללו אינן רלוונטיות, ייתכן שקו הטלפון או חיבור הכבלים שלכם סובל מהנחתה, ואז עליכם להזמין טכנאי מחברת הכבלים או מבזק.

 
הדף נשאר לבן
במהלך הגלישה אני לא מצליח לראות את האתרים כמו שצריך - חלק מהדף פשוט נשאר לבן.
 
באתרים רבים משולבות תוכנות מסוג ג'אווה, שהדפדפן שלכם זקוק לתוכנה מיוחדת כדי להפעילן. חלונות XP בגרסתה המקורית לא כוללת את התוכנה המיוחדת הזו, ולכן יש להתקין את חבילת העדכון SP1 מאתר העדכונים של חלונות (שמוטב לעבור בו מדי פעם כדי להוריד עדכוני אבטחה ולהתגונן מווירוסים). אם מדובר במערכת הפעלה אחרת, אנו ממליצים לשדרג לגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן שבו אתם משתמשים.

קופסאות ג'אווה חם. צילום יחסי ציבור
הודעת שגיאה בדפדפן
באתרים מסוימים אני מקבל הודעת שגיאה בנוסח "אירעה שגיאת Script. האם ברצונך להמשיך להפעיל קובצי Script בדף זה?"
 
שגיאה זו נובעת ברוב המקרים מכך שהאתר לא תוכנן עבור הדפדפן בו אתם משתמשים.לפעמים אפשר לפתור בעיה זו על-ידי שדרוג הדפדפן לגרסה עדכנית יותר, ולפעמים אין מה לעשות כלל.
 
פתרון נוסף שכדאי לנסות הוא ריקון ספריית הקבצים הזמניים של הדפדפן. בדפדפן אינטרנט אקספלורר, יש לעשות זאת על-ידי לחיצה על תפריט "כלים", בחירת "אפשרויות אינטרנט" ולחיצה על כפתור "מחק קבצים". פעולה זו לוקחת מספר דקות שבמהלכן הדפדפן לא יגיב.
הדפים לא נפתחים
דפי אינטרנט פתאום לא נפתחים, או נפתחים לאט מאוד.
 
תקלה זו מופיעה לרוב מכיוון שלדפדפן יש יותר מדי מידע בספריית המטמון שלו, והטיפול בהם מעכב את פעולתו. בשפה פשוטה יותר, כשאתם גולשים באינטרנט, הדפדפן שומר על הכונן הקשיח תמונות וקבצים אחרים מהאתרים שבהם גלשתם, כדי שבפעם הבאה שתיכנסו לאתרים האלה, הם ייטענו מהר יותר. לאחר כמה חודשי שימוש, התיקייה בכונן הקשיח שבהם נשמרים הקבצים מתנפחת ומתחילה להעמיס על המחשב. כדי לפתור את הבעיה, יש לפתוח את תפריט "כלים" ולבחור "אפשרויות אינטרנט". לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור "מחק קבצים". פעולה זו לוקחת לעיתים מספר דקות שבמהלכן הדפדפן לא יגיב.
הדפדפן מתרסק
אתרים מסוימים גורמים לדפדפן שלי להתרסק. 

באתרים רבים משולב תוכן דינמי הגורם לאתרים להיות מעניינים ויפים יותר, אך לפעמים דפדפנים לא מסתדרים איתו. הדבר נפוץ במיוחד אם אתם משתמשים בדפדפן מגרסה ישנה או מסוג שאינו נפוץ בשוק. אנו ממליצים לעדכן את הדפדפן לגרסה החדשה ביותר.
 
אם התופעה נמשכת, כדאי לשים לב אם מדובר באתר ספציפי או באתרים רבים. אם זה אתר ספציפי, ייתכן שאין מה לעשות מלבד להמתין לכך שבעל האתר יתקן אותו ויתאים אותו לדפדפן שבו אתם משתמשים (אגב, במקרים רבים מופיעה באתר המלצה לגבי דפדפן המתאים בוודאות לאתר). אם התופעה מופיעה באתרים רבים, ייתכן שהיא נובעת מתקלה באחד מחלקי המחשב או ממנהל ההתקן שלו. במקרה כזה עליכם לפנות לטכנאי.

המחשב כבה ונדלק
המחשב שלי מפעיל את עצמו מחדש כל כמה דקות.
 
תופעה זו נגרמת לרוב מווירוס כלשהו. קיימים מספר וירוסים שגורמים לתופעה, כמו ה-Sasser, וקל להיפטר ממנה על-ידי התקנת אנטי-וירוס.
 
מפלצות אורבות למחשב שלכם. אילוסטרציה מאתר תמיכה של מחבר וירוס
השעון לא מכוון
השעון במחשב שלי קופץ שעה אחורה אחרי שאני מתחבר לאינטרנט.
 
במערכת ההפעלה חלונות XP קיים שירות מיוחד שתפקידו לדאוג שהשעון של המחשב יהיה מכוון תמיד, באמצעות סינכרון מול שרתים מיוחדים באינטרנט. השרתים האלה לא מודעים לשינוי בשעון הקיץ בישראל, ולכן הם מחזירים אתכם שעה אחורה. הפתרון הפשוט ביותר הוא להחליף את אזור הזמן של המחשב לאזור דומה. לחצו על השעון שבחלקו התחתון של המסך, לחצו על לשונית "אזור זמן", ובתפריט הגלילה בחרו "אתונה, איסטנבול, מינסק". לשינוי אין השפעות נוספות על המחשב.
נפתח חלון ריק
כאשר אני לוחץ על קישורים שאמורים להיפתח בחלון חדש, נפתח לי חלון ריק.
 
הדבר נובע, בדרך כלל, מכך שאחד מקובצי המנוע של הדפדפן שלכם אינו מוגדר נכון. פתרון אחד הוא להתקין את הדפדפן מחדש או לעבור לשימוש בדפדפן אחר. אפשרות נוספת למשתמשי חלונות היא ללחוץ על "התחל", לבחור "הפעלה" ולהקליד את השורות הבאות, כאשר לאחר כל אחת מהן יש להקיש על "אישור": regsvr32 urlmon.dll * regsvr32 actxprxy.dll * regsvr32 scrrun.dll * regsvr32 msxml.dll * regsvr32 mshtml.dll
איקס במקום תמונות
באתרים מסוימים אני רואה איקסים אדומים במקום תמונות.
 
כאשר הדפדפן פותח אתר אינטרנט, הוא קודם כל קורא את המבנה שלו, ורק אחרי זה את התמונות, מכיוון שהתמונות תופסות נפח גדול יחסית. כאשר האתר איטי בגלל עומס, למשל, הדפדפן מנסה לקרוא את התמונה במשך כמה שניות, ואז "מתייאש", ומציג איקס במקום התמונה. בדרך כלל המצב ישתפר אם תנסו לגשת לאתר שוב בזמן אחר.
הטקסט בורח מחוץ למסך
באתרים מסוימים, התוכן של האתר "בורח"מחוץ למסך, וזה מעייף לקרוא ככה.
 
כל בעל אתר מתכנן את האתר שלו עבור הפרדת מסך מסוימת (רזולוציה). אם ההפרדה אצלכם נמוכה יותר מהתכנון - זו בעיה. הפתרון המובן מאליו הוא מן הסתם לשנות את ההפרדה, אך זה לא תמיד אפשרי. צורה אחרת להתמודד עם התופעה היא לפתוח בדפדפן את תפריט "תצוגה", לבחור "גופנים" ואז "קטן" או "קטן יותר". במצב זה הדפדפן שלכם יציג את התוכן כאשר הוא מוקטן, ואז הוא לעתים קרובות יתאים למסך יותר טוב.
 
 
הדפסה בלי צבעים
כאשר אני מדפיס דף אינטרנט שבו אני גולש, אני מקבל הדפסה חלקית, בלי צבעים ותמונות.
 
פתחו את תפריט "כלים" ובחרו "אפשרויות אינטרנט". גשו לדף "מתקדם" וגלגלו מטה לאפשרויות הדפסה. סמנו V בתיבת "הדפס צבעי רקע ותמונות". שימו לב: הדפסה במצב זה עלולה להיות בזבזנית מאוד בדיו.
 
 
*גילוי נאות: הכותב הוא עובד מיקרוסופט ישראל
שמור במזוודה שלח לחבר הדפסה
הוסף תגובה    עבור לפורום כתוב לעורך


  
  
  
שמור במזוודה שלח לחבר הדפסה
הוסף תגובה  עבור לפורום כתוב לעורך