 |
 |
|
|
| מלחמות ספקי האינטרנט: על גניבת לקוחות וחסימות |
|
| 013 ברק "זיהתה את אינטרנט זהב כחוליה החלשה בשוק האינטרנט", ולקוחותיה זיהו כי אינם יכולים לגלוש ל-msn ישראל שבבעלות החוליה החלשה |
|
|
|
 | דפדף בהרשת |  | |
אלכס דורון ועידו קינן
20/5/2004 10:21 |
|
|
|
|
|
|
|
מנויי שירות האינטרנט של חברת 013 ברק גילו אתמול (ד') כי אינם מסוגלים לגלוש לאתר msn ישראל, לאחר שהחברה יצאה בקמפיין אימייל לגיוס לקוחות מקרב לקוחות אינטרנט זהב, שהיא הבעלים המשותפת של הפורטל המיקרוסופטי.
אתמול הודיעה חברת השיחות הבינלאומיות ברק על הצעה אטרקטיבית במיוחד ללקוחות אינטרנט זהב, בתגובה לנסיונות, כך לטענתה, של אינטרנט זהב למשוך אליה עובדים המועסקים בברק. מבדיקה במוקד המכירות של ברק היום עולה כי ההצעה כבר לא בתוקף. באימייל הפרסומי, שנשלח דרך אתר חבר'ה, נכתב כי המבצע יסתיים ב-25.05.2004 או כשיעברו 5000 לקוחות, אולם דוברת ברק סיפרה היום למעריב אונליין כי "עברו מאות לקוחות ביום אחד". מאות, ולא אלפים.
הצעת ברק, המיועדת רק ללקוחות אינטרנט זהב, כוללת חבילת אינטרנט מהיר בפס רחב, במהירות 750 קילוביט לשנייה וחבילה של שיחות טלפון עם 500 דקות חינם לארצות הברית ולמערב אירופה ל-12 חודשים ב-19.90 שקל לחודש – כל זאת בהתחייבות לשנה. מהלך שיווקי זה בא על רקע החלטת בית-הדין לעבודה מלפני מספר ימים, שפסק כי אנליסט במחלקת השיווק של ברק, שעבר לאינטרנט זהב, לא יוכל להתחיל בעבודה לפני סוף אוגוסט, מכיוון שהוא ''מחזיק ברשותו 'מידע רגיש' ו'סודות עסקיים'''.
ברק מסרה כי כחלק מתוכניות העבודה ופעילויות החברה, היא מבצעת קמפיינים לגיוס לקוחות ממתחרים,בהתאם למחקרי שוק שמבצעת החברה. דוברת החברה אמרה: "013 ברק זיהתה בכל מחקריה וסקריה שלקוחות אינטרנט זהב אינם שבעי רצון, והציעה להם מבצע שיווקי". אינטרנט זהב מסרה כי לא תגיב להודעת ברק בעניין הקשור ללקוחות. לגבי פרשת העובד שגויס מברק, נמסר כי החברה מנועה מלהגיב, כיוון שמדובר על-פי פרשנותה בצו ביניים.
בנוגע לחסימה, נמסר מחברת אינטרנט זהב נמסר כי ''אינטרנט זהב לא ביצעה שום חסימה לגולשי ברק. ייתכן והיו בעיות נקודתיות אותן נשמח לבדוק. אין זו ממדיניותה של אינטרנט זהב לבצע חסימות ללקוחות של חברות מתחרות''. דוברת ברק מסרה בתגובה: "יכול להיות שהם חסמו, ויכול להיות שלא. אנחנו לא חוסמים, מעולם לא השתמשנו בכלי השיווקי של לחסום". מ-msn ישראל, שאינטרנט זהב היא בעלת השליטה בה, סירבו להגיב לעניין החסימה.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
|
| |
|
|
|
