מחדל: שוב נמצאה תולעת במארז גרנולה
בפעם השנייה בתוך שלושה שבועות נמצאה תולעת במארז גרנולה שנמכר בסופר-פארם. האדם שאיתר את התולעת סבל מקלקול קיבה ואשתו דרשה להסיר את המוצר מהמדפים. סופר-פארם: "האירוע נקודתי"
הפתעה דוחה בחטיף גרנולה: תומר, תושב ירושלים בן 34 מירושלים, קנה מספר מארזים של דגני גרנולה, של חברת WELLNESS, הנמכרת בסופר-פארם. באחת מהן מצא תולעת זעירה בצבע לבן. הוא סבר כי תולעים נוספות, בהן לא הבחין בזמן שאכל ממארזי החברה, הם שגרמו לו לכאבי בטן עזים, קלקול קיבה, בחילות והקאות בימים האחרונים.תולעים במארז גרנולה בסופרפארם
עוד כותרות ב-nrg:
- התשובה לנסראללה: תרגיל של ארה"ב וישראל
- קצינים לרה"מ: "לא לפגיעה בתודעה יהודית"
- כל התכנים הכי מעניינים - בעמוד הפייסבוק שלנו
אשתו של תומר יצרה קשר עם שרות הלקוחות של סופר-פארם, ודרשה שיורידו את המוצר מהמדפים. היא הזהירה את שירות הלקוחות הטלפוני כי המוצר עלול להגיע לפיו של ילד קטן, ואז התגובה תהיה חמורה יותר. מהחברה מסרו כי המוצר לא יוסר מהמדפים מכיוון שמדובר ב"מקרה חריג".
תומר ואשתו לא ויתרו. הם שלחו לחברה אישורים רפואיים, תמונות וצילום ווידאו, בו נראית התולעת כשהיא זזה ומתנועעת לאיטה מחוץ למארז. לאחר שהפרטים התקבלו בסופר-פארם, חזר אליה נציג החברה עם הצעה לפיצוי בסך 150 שקל. היא דחתה את ההצעה בטענה שמדובר בפיצוי בזוי, המעליב את הלקוח.
הפעם הקודמת בה פורסם על המצאות תולעת לבנה בגרנולה היתה לפני שלושה שבועות. לקוחה חרדית רכשה מארז גרנולה Wellnes ממותג Life של סופר פארם, הנושא עליו חתום כשרות של הרבנות ושל בד"צ בית יוסף, והופתעה לגלות בתוכו את התולעת. לאחר שהתלוננה בפני חברת סופרפארם נטען כי מדובר ב"מקרה חריג ויוצא דופן".
מסופר-פארם נמסר בתגובה: "שני המקרים שצוינו בכתבה נמצאים בבדיקה מעמיקה. מדובר באירוע נקודתי, וחשוב לציין כי לשירות הלקוחות של סופר-פארם לא הגיעו שום תלונות נוספות בנושא. אנו מודים ללקוחה שהסבה את תשומת ליבנו למקרה ונעמוד איתה בקשר, להבטחת שביעות רצונה".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
אקו"ם