תקלה השביתה את "פנגו": לא ניתן לבצע חנייה
בשעות האחרונות מדווח כי לא ניתן לחנות באמצעות האפליקציה, וכי מוקד הטלפון אינו זמין. החברה: "עובדים על תיקון התקלה"
בדף הפייסבוק של החברה נכתב: "בשעה זו קיימת תקלה בהפעלה וסיום חנייה, באפליקצייה ובחיוג. אנו עובדים על איתור ותיקון התקלה ונודיע כאן ברגע שהנושא ייפתר. אנו מתנצלים על חוסר הנוחות שנגרם ומודים לכם על ההבנה".
אחד המשתמשים שנתקל בתקלה סיפר: "ניסיתי כמה פעמים להתקשר אל המספר של החברה או להפעיל את האפליקציה ולא הצלחתי לעשות זאת" אמר אחד הפונים. לדבריו "בדרך כלל אני מסתמך מאוד על המערכת ולכן כמעט התקלה גרמה לי לעוגמת נפש רבה".
מניסיונות שנעשו במערכת nrg מעריב עם מערכת החנייה של האפליקציה עולה כי לא ניתן להשיג אותה, לא באמצעות מספר הטלפון ולא דרך האפליקציה עצמה.
מערכת החנייה פנגו מאפשרת הסדרה עצמאית של חנייה, במקומות מורשים, בערים השונות בישראל. המערכת מחוברת למחשבי הפיקוח המקומיים של כל רשות, וכך מתבצע התשלום עבור החנייה, ללא צורך להגיע למד חנייה.
יצוין כי בעבר אירעו תקלות במערכת, לעיתים רחוקות, שבעקבותיהן נרשמו דו"חות לנהגים שהחנו את רכבם, למרות שהפעילו את האפליקציה. עם זאת במקרים אלו הדוחות בוטלו על ידי הרשות המקומיות אחרי שהתברר כי הדוח נרשם בטעות.
מחברת "פנגו" נמסר בתגובה: "פנגו עושה כל שביכולתה על מנת לאתר את מקור התקלה ולתקנה מהר ככל הניתן, לרווחת לקוחותיה. עד לתיקון התקלה מומלץ בינתיים להפעיל חנייה בדרכים חלופיות. כל לקוח אשר לא הצליח לסיים חנייה בחיוג או באפליקציה, מוזמן לפנות למוקד שירות הלקוחות של פנגו+. פנגו+ מתחייבת לפצות את כל לקוחותיה אשר כשלו מלסיים את החנייה במועד המבוקש ושתלונותיהם תמצאנה מוצדקות".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם