דרוש רעש אדמה תקשורתי
החלטת השר ארדן להגביר את המודעות בקרב הציבור כיצד לנהוג בעת רעידת אדמה אינה היסטריה. זה נקרא אחריות
בפני גופי ממשל במצבים כאלה ניצבת תדיר דילמה מאתגרת. איך וכיצד, ואם בכלל, להדריך את הציבור ולקדם את פני הרעה בלי לעורר בהלה מיותרת? כיצד להיערך אל אסון גדול ולמזער את נזקיו - אף שישנה סבירות לא קטנה שהוא בכלל לא יתרחש? ואל תוך הסבך נכנסות שאלות נוספות. אם שוב ושוב למד הציבור כי הוא נדרש להיערך למשבר שאינו מגיע, האם לא נפגם האמון שהוא רוכש למערכת? וכיצד יש לבנות קמפיין היערכות לחירום במקרה של רעידת אדמה הקורא לצאת לשטחים פתוחים, שהוא הפוך לגמרי מקמפיין ההגנה מפני טילים הקורא להיכנס למרחבים מוגנים? האם הבלבול במסרים לא יוביל לאסון בשעת אמת?
המלכוד נובע בראש ובראשונה מטיבו של משבר. באופן מובנה במשבר טמון רכיב מפתיע ובלתי ידוע. עם זאת, ההיסטוריה האנושית מלמדת אותנו כי היערכות מוקדמת וקריאה נכונה של נורות אזהרה עשויות למזער באופן משמעותי את נזקי המשברים. מבצע "עמוד ענן" וקמפיין המרחב המוגן הם דוגמה מוחשית ומצוינת. על רעידות אדמה כבר שמענו בפרסומים ממשלתיים, והעובדה (המשמחת) שהיא לא מתממשת עלולה להכניס אותנו לשאננות מסוכנת.
מומחים ססמוגרפיים שהתראיינו השבוע העידו כי אין דרך לדעת באמת אם הרעידות האחרונות שחווינו הן קדימון למשהו גדול יותר. באותה נשימה הם מזכירים לנו אירועים רחוקים שלא צרובים בתודעתנו, כמו רעידת האדמה של 1927 שגבתה מאות קורבנות. די בכך כדי להצדיק התייחסות של גורמים מוסמכים לאירועים. נדרש להציף מחדש קמפיין שיסביר לציבור כיצד לנהוג בעת רעש אדמה, כפי שנעשה בעבר הלא רחוק על ידי פיקוד העורף ולשכת הפרסום הממשלתית.
השר להגנת העורף, גלעד ארדן, עשה נכון כאשר החליט להגביר את המודעות בציבור באמצעות קמפיין תקשורתי. זו לא היסטריה - זו אחריות. מחקרים רבים מצביעים על כך שרובו של הציבור רציונלי, מפנים את המסרים ונוהג על פיהם בשעת אמת. הבודדים שהזריקו לעצמם לשווא אטרופין במלחמת המפרץ ב-1991 אינם עדות לכך שלא ניתן לסמוך על הציבור, אלא יוצא מן הכלל שאינו מלמד על הכלל. גם החשש מבלבול במסרים אינו תקף באמת. ניתן בקלות ליצור מסר תקשורתי ברור שיבהיר את הצעדים שיש לנקוט.
במאזניים של ביטחון ושלום הציבור מול החשש מגרימת היסטריה, מעטים הם אלו שיצדיקו את האחרון כטיעון רציני. בוועדת ההיגוי להיערכות לרעידת אדמה נעשים דברים חשובים ומשמעותיים בנושא. מוטב להשקיע יותר גם בוועדה שתעסוק בהעלאת המודעות הציבורית.
ייתכן שעמדה זו של נביא הזעם התורן מעוררת אי נוחות בקרב אנשים מסוימים. איש הרי אינו רוצה להצטייר כשוטה במקרה שנבואתו לא תתממש. עם זאת, האחריות לחיי התושבים במדינה חשובה לאין ערוך מתדמיתם של האמונים על שלומנו. כדאי שזה מה שיעמוד לנגד עיניהם ויוביל אותם במהלכים מוגברים להעלאת המודעות ויידוע הציבור דרך אמצעי התקשורת.
הכותבת היא מרצה וחוקרת לניהול משברים תקשורתיים בבית הספר לתקשורת של אוניברסיטת בר-אילן
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם