בשל התקלה: הרכבות בקו פריז-לונדון יושעו
אחרי שיותר מ-2,000 נוסעים היו לכודים הלילה בתעלה בין צרפת לבריטניה הוחלט כי כל רכבות היורוסטאר יושעו עד לחקירה מקיפה של התקלה
קברניטי יורוסטאר אמרו כי על פניו, התקלה היא תוצאה של מזג האוויר החורפי הכבד ששרר בצרפת, וגרם להפסקת חשמל בתוך התעלה.
חלק מהנוסעים שבילו את הלילה בתוך קרונות הרכבת לקו בהתקפי חרדה, בעיקר בשל החושך ששרר בתוך הרכבת ותחושת המחנק שחשו.
"הם היו חסרי תועלת כשביקשנו מהם מידע", אמרה אחת הנוסעות הזועמות, אליסון סטורג'ן. "בי נשבעתי - לעולם לא אסע שוב ביורוסטאר. התנאים ברכבת היו נוראיים. ישנו כמו נוודים על הרצפה, על גבי נייר עיתון, ואף אחד לא ידע מה קורה".
בעלה של אליסון, סטיבן סטורג'ן, אמר כי שני שוטרים ממשטרת לונדון, שלא היו בתפקיד, סייעו לרומם את רוחם של הנוסעים ולחזק אותם. "אף אחד מהצוות של היורוסטאר לא העניק איזשהו סיוע או הדרכה בזמן שהיינו לכודים", אמר בזעם.
קברניטי יורוסטאר הנבוכים התנצלו בפני הנוסעים, והבטיחו להחזיר להם את מלוא כספם בחזרה. "אנחנו ממש ממש מצטערים על אי הנוחות שנגרמה לכל כך הרבה נוסעים הבוקר, בשל תנאי מזג האוויר בצפון צרפת", אמר נשיא החברה, ריצ'רד בראון. "אנחנו עובדים קשה מאד כדי להחזיר כל נוסע לביתו, ונשיב להם את מלוא כספם בחזרה עבור הכרטיס. כמו כן, נעניק להם כרטיס נוסף מתנה לנסיעה ברכבת".
לדבריו של בראון, הפסקת החשמל היא תוצאה של מזג האוויר. "הטמפרטורות בצפון צרפת היו נמוכות באופן קיצוני", אמר. "מדובר במזג האוויר הגרוע ביותר באיזור בשמונה שנים. הבעיה החלה בעקבות השינוי הקיצוני שעבר על הרכבות, שיצאו מצרפת הקפואה לתוך התעלה החמימה".
נשיא יורוסטאר ביקש להדגיש כי בשום שלב לא נשקפה סכנה לחיי הנוסעים. "בסופו של דבר השתמשנו ברכבות דיזל קטנות, שגררו את שתיים מהרכבות הגדולות למרכז לונדון", אמר. "הנוסעים בשתי הרכבות
בתחנת הרכבת הבינלאומית קינגס קרוס סיינט פנקרס נוסעים רבים התלוננו על היחס של המחלצים, שלדבריהם אילצו אותם ללכת ברגל מרחק רב בתוך התעלה, כשהם נושאים עמם את חפציהם האישיים. נוסעים אחרים התלוננו כי בניגוד להבטחות ולהצהרות של יורוסטאר, אחרי שהגיעו לתחנות רכבת בדרום אנגליה, לא דאגו להם לתחבורה ציבורית ללונדון, והם נאלצו לרכוש כרטיסים מכספם.
בינתיים, ביורוסטאר מבטיחים לעשות הכל כדי להבטיח את חידוש השירות לפני חג המולד, שיחול בשבוע הבא. עם זאת, הם מבהירים כי בשל מזג האוויר הקשה, צפויים שיבושים קשים. "אנחנו ממליצים לכל הנוסעים שנסיעתם אינה חיונית, לשנות את התאריך של הכרטיסים שלהם למועד אחר או לקבל את כספם בחזרה".
נא להמתין לטעינת התגובות
