"מכבי אש שלום, אנחנו רחוקים מדי"
בדיקת nrg מעריב מגלה: חיוג מטלפון מירס למוקד מכבי אש, מוביל לעתים קרובות למוקד מרוחק מאזור השריפה. מכבי האש: "עלול להוביל לקיפוח חיי אדם"
ניתוב השיחות למוקדי החירום השונים נמצא באחריותם של מפעילי מכשירי הטלפון הקווי או הסלולרי, ואמור להוביל לתחנה בעיר ממנה מתקשרים. כך, למשל, כאשר מתקשרים מתל-אביב לדווח על שריפה שפרצה בעיר, ניתוב השיחה אמור להגיע למוקד החירום בתוך תל-אביב, ובכך להביא לזמן תגובה קצר ככל שניתן.
אלא שמבדיקת nrg מעריב עולה כי מבין כל מפעילי הטלפונים הקווים והסלולריים, חברת מירס מנתבת במקרים רבים שיחות לערים אחרות הנמצאות מרחק רב ממקום האירוע, כשל המוביל לעיכוב משמעותי בהגעת צוותי הכיבוי וההצלה במקרי חירום.
מקרי העבר מלמדים עד כמה מדובר בתופעה מסוכנת. לפני כמה שנים הגיעו צוותי כיבוי אש לטפל בפיגוע שאירע בצומת מגידו רק 20 עד 30 דקות לאחר התרחשותו. זאת בשל ניתוב שיחות שגוי, מאחר שהשיחות נותבו למוקד כיבוי האש בחדרה, מרחק קילומטרים רבים מהמקום. במרחק שלושה קילומטרים בלבד, כך התברר, נמצאת תחנת הכיבוי של עפולה. חשוב לציין כי אז לא היה מדובר בחברת מירס.
מבדיקה שערכנו בימים האחרונים, עולה כי כאשר מתקשרים מטלפון של מירס מאזור אחד מבתי המלון המוכרים שעל חוף הים בהרצליה פיתוח, מוקד מכבי האש שעונה מהצד השני של הקו הוא דווקא זה של נתניה, למעלה מעשרה קילומטרים מהמקום.
ניסינו את מזלנו גם באזור שכונות צהלה ושיכון דן בתל-אביב, אלא שאז נותבה השיחה למוקד כיבוי האש בהרצליה. גם ניסיון לחייג באמצעות טלפון מירס את המספר 102 מאזור מחלף רוקח הפנה את השיחה למוקד הכיבוי בהרצליה - זאת למרות שתחנת כיבוי האש בתל-אביב נמצאת סמוך לרידינג, מרחק קצר מאוד מהמקום, והיא לבטח הרבה יותר קרובה למתן מענה לאירוע מאשר
המשכנו לכיוון שכונת נחלת יצחק בתל-אביב, משם נותבה השיחה לתחנת הכיבוי בגבעתיים. לעומת זאת, במקומות רבים בגבעתיים – עיר קטנה יחסית - נותבו השיחות לעיתים לתחנה ברמת-גן ולעיתים לתחנה בתל-אביב.
אלא שהאבסורד הגדול ביותר נרשם כשניסינו לחייג מבניין עיריית תל-אביב עצמו, ומשם נותבה השיחה לעיר גבעתיים. גם בחלק מהרחובות באור-יהודה ובקריית-אונו מנותבות השיחות לתחנות כיבוי אחרות, לרוב בפתח-תקווה, ובמקרים בודדים הן מגיעות אף לראשון-לציון. בצומת גהה הקרובה פחות מקילומטר לתחנת הכיבוי בבני-ברק, נותבה השיחה לתחנת הכיבוי בפתח-תקווה.
"חס וחלילה, אם קורה משהו, ניתוב השיחות השגוי עלול לגרום לנזק גדול ואף לקיפוח חיי אדם", מסביר רש"ף משנה ליאור שני, משירותי הכבאות של תל-אביב. "ברגע שאני מקבל את הדיווח למוקד שלי, זמן התגובה הוא מיידי ומהיר, בעוד שאם מוקד מבצעים של שירות כבאות אחר יקבל את ההודעה, זמן התגובה יהיה הרבה יותר איטי כי הוא יצטרך להעביר לי את ההודעה, בקשר אלחוטי או בקשר טלפוני".
שני אף מתאר מצב מסובך יותר: "יכול להיות מקרה שבשני הקווים אני אהיה תפוס בגלל מקרה אחר, ואז זה יתעכב עוד. בכל מקרה, מדובר פה על דקות חשובות, ומכורח הנסיבות אנחנו נגיע בשלב מאוחר יותר".
בשירותי הכבאות מודעים לבעיה עם חברת מירס, ואף פנו לפני למעלה משבועיים לחברה, אך עד עתה לא נעשה דבר בנושא. מחברת מירס נמסר בתגובה כי "ניתוב השיחות של מנויי חברתנו אל מוקד 102 נעשה אל תחנת הכיבוי הקרובה ביותר, למיטב ידיעתנו. נכון להיום, אין גורם אחד האחראי באופן בלעדי לעדכן את חברתנו אודות שינויים וניתובים המבוקשים על ידי מכבי האש". עם זאת, ציינו בחברת מירס כי ידאגו לפנות למכבי האש כדי לפעול למינוי גורם שיהיה אחראי לנושא ניתוב השיחות.
נא להמתין לטעינת התגובות
