ממצאי סקר
דעת קהל
בנושא שימוש באינטרנט

המרכז לחקר האינטרנט
אוניברסיטת תל-אביב.

מכון סמית

                                                       הודעה לעיתונות
סקר המרכז לחקר האינטרנט באוניברסיטת תל-אביב
שימוש באינטרנט-ערב בראש השנה תשס"ה
                                                    ביצוע- מכון סמית
שלום רב,
רצ"ב ממצאי סקר דעת קהל טלפוני שבוצע בשלהי אוגוסט 2004 בקרב 500 איש/ה כמדגם מייצג של האוכלוסיה הבוגרת בישראל (גילאי 18 ומעלה). טעות הדגימה – 4.5%. משתמשי האינטרנט סוננו באמצעות שאלת סינון. 
לפרטים נוספים-
אלי הכהן
מנהל מקצועי
המרכז לחקר האינטרנט
אוניברסיטת תל-אביב
050-5948722

להלן סיכום הממצאים :

1.	לאורך זמן מתקבלת מגמת עליה באחוז מהציבור שמחובר לאינטרנט בכלל, ובאחוז שמחובר לאינטרנט המהיר בפרט. ערב ראש-השנה תשס"ה מחוברים לאינטרנט מביתם 57 אחוזים מתושבי ישראל. (50 אחוז-באינטרנט מהיר, 7 אחוז-בחיוג רגיל). ל7 מכל 10 מרואיינים יש מחשב בבית.
2.	כשליש מהגולשים מבצעים פעילות אקטיבית באינטרנט, כגון: חיפוש מידע, הורדת קבצים, קניית מוצרים ושירותים, השתתפות בצ'טים, שליחת מסרים מיידיים וכו'  -וזאת לפחות 4 פעמים ביום (גולשים "כבדים"), אחוז מעט נמוך יותר עושה זאת 3-1 פעמים ביום (גולשים "בינוניים"), ועוד כשליש מבצעים פעילות אקטיבית באינטרנט פחות מפעם ביום (גולשים "קלים").

3.	גלישה באתרים לחיפוש מידע היא הפעילות השכיחה ביותר שמבצעים אזרחי ישראל באינטרנט, כאשר במדרג השני צויינה שליחת וקבלת דואר אלקטרוני, ובמדרג השלישי גלישה באתרי צרכנות. פעילויות אחרות צויינו באחוזים נמוכים.

להלן פירוט הממצאים :

האם יש בבית מחשב וחיבור לאינטרנט (שאלת סינון)

לשאלה: האם יש בדירתך (בבית) מחשב? ואם כן, האם הוא מחובר לאינטרנט מהיר או בחיוג רגיל? (בקרב כלל המדגם) 
	אוגוסט 2004	אפריל 2004	אוקטובר 2003	
אין מחשב בבית 	29%	29%	30%	
יש מחשב אך לא מחובר לאינטרנט	14%	17%	24%	
מחובר לאינטרנט מהיר (ADSL או בכבלים)  	50%	44%	28%	
מחובר לאינטרנט בחיוג רגיל  	7%	10%	18%	

בקרב אלו שיש להם בבית מחשב שמחובר לאינטרנט 
	אוגוסט 2004 57% מהמדגם	אפריל 2004 54% מהמדגם	אוקטובר 2003
46% מהמדגם	
מחובר לאינטרנט מהיר (ADSL או בכבלים)  	87%	81%	61%	
מחובר לאינטרנט בחיוג רגיל  	13%	19%	39%	

•	7 מכל 10 מרואיינים ציינו שיש להם מחשב בבית (בדירה), ללא שינוי בהשוואה משמעותי בהשוואה לאפריל 2004 ואוקטובר 2003. 

•	ל – 57% מכלל המרואיינים יש מחשב שמחובר לאינטרנט.  בהשוואה לאוקטובר 2003 מסתמנת עליה באחוז המרואיינים שיש להם מחשב המחובר לאינטרנט, אם כי ההבדל בין אפריל לאוגוסט 2004 אינו משמעותי מבחינה סטטיסטית.

•	בקרב המרואיינים שיש להם מחשב שמחובר לאינטרנט, קרוב ל – 9 מכל 10 מחוברים לאינטרנט בחיבור מהיר.  בהשוואה לאוקטובר 2003 מסתמנת עליה באחוז בעלי חיבור מהיר, אם כי ההבדל בין אפריל לאוגוסט 2004 אינו משמעותי מבחינה סטטיסטית.

מחשב וחיבור לאינטרנט בבית – ניתוח לפי משתני רקע 

האחוז שציין שאין מחשב בבית (29% בקרב כלל המדגם) גבוה יחסית בקרב: 
•	מבוגרים מעל גיל 50 (38%) 
•	מסורתיים ודתיים (36% מהמסורתיים, 37% מהדתיים)
•	בעלי השכלה יסודית או תיכונית חלקית (57%)
•	בעלי הכנסה מתחת לממוצע (43%)

האחוז שציין שיש מחשב אך לא מחובר לאינטרנט (14% בקרב כלל המדגם) גבוה יחסית בקרב מרואיינים חרדים ודתיים (22%).

האחוז שציין שיש מחשב שמחובר לאינטרנט מהיר (50% מכלל המדגם) גבוה יחסית בקרב:
•	מרואיינים חילונים (62%)
•	בעלי השכלה אקדמית (65%)
•	בעלי הכנסה מעל לממוצע (76%)

 

הרגלי גלישה באינטרנט
השאלות הבאות הופנו רק לאלו שיש להם בבית מחשב שמחובר לאינטרנט – 57% מכלל המדגם 

תדירות ביצוע פעילות באמצעות האינטרנט

לשאלה – כאשר את/ה נמצא/ת בבית, באיזו תדירות את/ה מבצע פעילות אקטיבית באינטרנט, כמו: חיפוש מידע, הורדת קבצים, קניית מוצרים ושירותים, השתתפות בצ'טים, שליחת מסרים מיידיים וכו'? (לא כולל קבלת אי-מייל)
23% מאלו שיש להם מחשב שמחובר לאינטרנט (13% מכלל המדגם) ציינו שכמעט ולא גולשים או שסירבו לענות. בטבלה מוצגים האחוזים מתוך אלה שגולשים.
	בקרב אלה שגולשים באינטרנט
(44% מהמדגם)	
כל יום או כמעט כל יום – 4 פעמים ביום או יותר	31%	
כל יום או כמעט כל יום – 3-2 פעמים ביום	
28%

12%	
כל יום או כמעט כל יום – פעם אחת ביום	16%	
מספר פעמים בשבוע אבל לא כל יום	18%	
פעם בשבוע	
34%

7%	
3-2 פעמים בחודש	2%	
פעם בחודש	2%	
לעיתים רחוקות יותר	5%	
לא הביעו דעה	7%	
 
מתקבלת חלוקה כמעט שווה של המרואיינים ל – 3 קבוצות:
•	גולשים כבדים (31% מהמדגם) – מבצעים פעילות אקטיבית באינטרנט לפחות 4 פעמים ביום
•	גולשים בינוניים (28% מהמדגם) – מבצעים פעילות אקטיבית באינטרנט בין פעם אחת ל – 3 פעמים ביום
•	גולשים קלים (34% מהמדגם) – מבצעים פעילות אקטיבית באינטרנט פחות מפעם ביום.

סיכום בקרב כלל המדגם
	כלל המדגם – אפריל 2004 	
גולשים כבדים – לפחות 4 פעמים ביום	14%	
גולשים בינוניים – 3-1 פעמים ביום 	12%	
גולשים קלים –  פחות מפעם ביום	15%	
גולשים באינטרנט ולא ציינו באיזו תדירות	3%	
יש מחשב שמחובר לאינטרנט אך לא גולשים  	13%	
אין מחשב בבית או שיש מחשב אך לא מחובר לאינטרנט 	43%	

אפיון גולשים "קלים", " בינוניים" ו"כבדים" לפי משתני רקע

•	אחוז הגולשים "הכבדים" (לפחות 4 פעמים ביום – 31% מהגולשים) גבוה במיוחד בקרב צעירים עד גיל 29 (52%).

•	אחוז הגולשים "הבינוניים" (3-1 פעמים ביום – 28% מהגולשים) דומה או נמוך מהאחוז בקרב כלל הגולשים בכל קבוצות האוכלוסיה.

•	אחוז הגולשים "הקלים" (פחות מפעם ביום – 34% מהגולשים) גבוה במיוחד בקרב:
o	גילאי 50 ומעלה (41%)
o	מסורתיים ודתיים (40% מהמסורתיים, 42% מהדתיים)
o	בעלי הכנסה מתחת לממוצע (41%)

תדירות ביצוע פעילות אקטיבית באיטנרנט לפי סוג החיבור – רגיל או מהיר 
		סוג החיבור לאינטרנט	
	סה"כ הגולשים 	חיבור לאינטרנט מהיר 	חיבור לאינטרנט רגיל 	
לפחות 4 פעמים ביום	31%	33%	-	
3-1 פעמים ביום	28%	29%	13%	
פחות מפעם ביום	34%	31%	74%	
לא הביעו דעה	7%	7%	14%	

בקרב בעלי חיבור לאינטרנט מהיר מתקבלת חלוקה כמעט שווה בין גולשים "כבדים", "בינוניים" ו"קלים".

בקרב בעלי חיבור רגיל, כשלושה רבעים הם גולשים "קלים", ואין בכלל גולשים "כבדים".

זמן גלישה ממוצע

לשאלה: בכל פעם שאת/ה גולש/ת באינטרנט מהבית, כמה זמן בערך את/ה גולש/ת בממוצע? 
23% מאלו שיש להם מחשב שמחובר לאינטרנט (13% מכלל המדגם) ציינו שכמעט ולא גולשים או שסירבו לענות. בטבלה מוצגים האחוזים מתוך אלה שגולשים.
	אוגוסט 2004
בקרב אלה שגולשים
(44% מהמדגם)	אפריל 2004
בקרב אלה שגולשים 
(40% מהמדגם)	אוקטובר 2003
בקרב אלה שגולשים 
(34% מהמדגם)	דקות גלישה בממוצע	
עד רבע שעה (כולל)	
24%

13%	
38%

25%

12%	
48%

25%

10%	7	
רבע שעה עד חצי שעה (כולל)	11%	13%	15%	23	
חצי שעה עד שעה (כולל)	25%	37%	28%	45	
שעה עד שעה וחצי (כולל)	14%	9%	12%	75	
שעה וחצי עד שעתיים (כולל)	
51%

11%	11%	12%	105	
שעתיים עד שלוש שעות (כולל)	13%	8%	6%	150	
יותר משלוש שעות	13%	10%	17%	210	
זמן הגלישה הממוצע 	כ – 84 דקות	כ – 72 דקות	כ – 80 דקות		

כרבע מהמרואיינים ציינו שגולשים עד חצי שעה בכל פעם, אחוז דומה ציין שגולש כחצי שעה בכל פעם, וכמחצית ציינו שגולשים שעה או יותר בכל פעם.

אם נניח, לגבי כל טווח זמן שצויין, את "אמצע" הטווח כזמן הגלישה הממוצע (כפי שמופיע בטור "דקות גלישה בממוצע"), אזי ניתן לאמוד שזמן הגלישה הממוצע בכל פעם שנכנסים לאינטרנט הוא כ – 84 דקות (אומדן). 
חלה עליה קלה באומדן זה בהשוואה לאפריל 2004, כאשר הממוצע שהתקבל בסקר הנוכחי דומה לזה שהתקבל בסקר אוקטובר 2003.   

זמן גלישה ממוצע לפי תדירות ביצוע פעילות אקטיבית באינטרנט

בכל פעם שאת/ה גולש/ת באינטרנט מהבית, כמה זמן בערך את/ה גולש/ת בממוצע?
	תדירות ביצוע פעילות אקטיבית	
	לפחות 4 פעמים ביום
(31% מהגולשים)	3-1 פעמים ביום
(28% מהגולשים)	פחות מפעם ביום
(34% מהגולשים)	
עד חצי שעה	12%	9%	52%	
חצי שעה עד שעה	21%	28%	25%	
שעה ויותר	67%	63%	24%	

כשני שליש מהגולשים "הכבדים" וקצת פחות משני שליש מהגולשים "הבינוניים" ציינו שגולשים שעה או יותר בכל פעם, ואילו בקרב הגולשים "הקלים" כמחצית ציינו שגולשים עד חצי שעה בכל פעם.

פעילות  שעושים הכי הרבה באינטרנט

לשאלות: מהי הפעילות שאת/ה עושה הכי הרבה באינטרנט / ברשת? ומהי השניה?  
סה"כ ראשונה והשניה	פעילות שניה	פעילות ראשונה		
71%	27%	44%	גולש/ת באתרים לחיפוש מידע 	
51%	23%	28%	שולח/ת או מקבל/ת אי-מייל (דואר אלקטרוני)	
21%	13%	8%	גולש/ת לאתרי צרכנות (בנקים, קניות) 	
10%	6%	4%	תוכנות ומשחקים 	
9%	5%	4%	משתתף/ת בצ'טים / קבוצות דיון / שולח/ת מסרים מיידיים 	
--	26%	12%	אחר / לא הביעו דעה 	

גלישה באתרים לחיפוש מידע היא הפעילות השכיחה ביותר שצויינה, כאשר במדרג השני שליחת וקבלת דואר אלקטרוני.

ניתוח לפי תדירות ביצוע פעילות באינטרנט
מהי הפעילות שאת/ה עושה הכי הרבה באינטרנט / ברשת? ומהי השניה? (ניתן לציין שתי תשובות לכן מסתכם ביותר מ – 100%) 
תדירות ביצוע פעילות אקטיבית			
פחות מפעם ביום	3-1 פעמים ביום	לפחות 4 פעמים ביום	כלל המדגם		
73%	74%	82%	71%	גולש/ת באתרים לחיפוש מידע 	
43%	68%	52%	51%	שולח/ת או מקבל/ת אי-מייל (דואר אלקטרוני)	
25%	28%	16%	21%	גולש/ת לאתרי צרכנות (בנקים, קניות) 	
7%	12%	12%	10%	תוכנות ומשחקים 	
4%	10%	15%	9%	משתתף/ת בצ'טים / קבוצות דיון / שולח/ת מסרים מיידיים 	

•	בכל הקבוצות גלישה באתרים לחיפוש מידע היא הפעילות השכיחה ביותר.
•	שליחת וקבלת דואר אלקטרוני דורגה במדרג השני בכל הקבוצות, כאשר בקרב הגולשים מתקבל פער גדול בין המדרג הראשון לשני, ואילו בקרב הגולשים הבינוניים מתקבל פער קטן בלבד.
•	גלישה באתרי צרכנות שכיחה יותר בקרב גולשים "בינוניים" ו"קלים" מאשר בקרב גולשים "כבדים".
•	ככל שהתדירות שבה מבצעים פעילויות אקטיביות באינטרנט גבוהה יותר, כך שכיחות ההשתתפות בצ'אטים / קבוצות דיון ושליחת מסרים מיידיים גבוהה יותר.